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2009至2010年互聯網將是酒店業惟一增長渠道

時間:2009-08-26來源:環球旅訊 作者: 
  

  在當今的困難時期,旅游業供過于求,但2009年一季度排名前30個酒店品牌的在線預訂量卻同比顯著增長6.3%(eTRAK)。

  在線預訂量的增長是以GDS和電話預訂渠道衰退為代價的,后兩者的預訂量目前已經許多年出現下降。

  以下是以最新的eTRAK基準報告、研究和來自PhoCusWright、ARC、HeBS各自調查得出的行業數據為基礎,HeBS得出的一些研究結果:

  GDS渠道穩步衰退

  · 2009年一季度與2008年一季度比較,排名前30位的酒店品牌通過CRS實現的GDS酒店預訂量下降了4.5%,占2009年一季度CRS預訂總量的24.8%。(eTRAK)

  · 2008年全年,排名前30位的酒店品牌的GDS預訂量比2007年下降了2.3%(eTRAK)。早在2006年,30強品牌通過GDS的CRS預訂量占CRS總預訂量的31.3%,2009年一季度,GDS的比例下降到24.8%。

  · 美國總體旅游市場中的旅行社份額,從2006年的41%下降到2009年的33%(PhoCusWright)。

  · 美國旅行社所在的地點以每年4%的平均速度減少,而他們的數量則從1995年的35000多家,減少至2009年1月的不足17500家(ARC, HeBS)。

  語音(電話)預訂渠道的貢獻率正在下降:

  · 排名前30的酒店品牌通過電話渠道實現的CRS預訂量,在2009年一季度同比減少了1.9%,占CRS總預訂量的24.1%(eTRAK)。

  · 2008年全年與2007年相比,電話預訂量減少了2.8%(eTRAK)。

  · 電話預訂渠道的預訂量已經連續第六年出現下降(HeBS)。早在2006年,30強酒店品牌的電話預訂量在CRS總預訂量中占31.3%。2009年一季度,電話預訂量的比例下降至24.1%。

  線下向線上渠道的轉變是永久趨勢:

  · 2009年一季度,30強酒店品牌的CRS總預訂量中,有51.1%來自在線渠道,同比增長6.3%(eTRAK)。

  · 今年,美國將有60%的休閑旅游和40%的商務旅游從線上預訂(PhoCusWright)。

  · 2009年,45%的酒店訂單將在網上實現(直接加間接在線渠道)(HeBS)。

  直接vs間接的在線預訂渠道態勢緊隨經濟形勢:

  在目前典型的經濟形勢下,每個人都會貨比三家,酒店經營商也更容易接受折扣并與OTA合作,因此在2009年一季度,我們發現直接在線預訂渠道正向間接在線渠道發生輕微轉變:

  · 2009年一季度,74%的在線訂單來自直接在線渠道(即主要酒店品牌自身網站),而26%來自間接在線渠道(在線旅行社)(eTRAK)。

  · 與2008年一季度比較,OTA的貢獻率有輕微上升——當時,76.8%的在線訂單來自直接在線渠道,而23.2%來自OTA。

  · 2008年,總的來說直接渠道預訂量占CRS在線預訂量當中的75.2%,2007年這個比例是76%,主要原因是2008年第四季度旅游行業損失慘重。

  以下是對最近一項eTRAK的酒店預訂渠道報告的總結:


 

  關鍵:著重于直接在線渠道

  30強酒店品牌的在線預訂渠道的增長,并非孤立的現象。HeBS稱其所有的酒店客戶的直接在線渠道的預訂量都實現了穩定增長。

  即使是在如今這樣慘淡的經濟時勢下(特征是旅游需求急劇下降),一項全面的、以投資回報(ROI)為中心的網絡營銷策略,可以幫助酒店經營者創造更多所需的收益,在競爭中求得智勝。

  由于GDS和電話渠道預訂不斷下降,酒店經營者需要一項強大的直接在線渠道策略,輔以適當的營銷資金,才能利用互聯網渠道穩定增長的優勢,實現酒店行業從線下向線上預訂的轉型。酒店經營者必須謹慎地啟動以ROI為核心的計劃,包括網站改版、網站優化和SEO、付費搜索、電子郵件營銷、在線顯示廣告以及經過驗證的社區媒體計劃。

  即使經濟不景氣,你也不應該降低或取消酒店網絡營銷的預算;ヂ摼W,尤其是直接在線渠道,是酒店經營者的惟一增長渠道,是這種環境下“黑暗盡頭的惟一曙光”。即使在現在的困難時期,我們為客戶開展的互聯網營銷活動,仍然取得了高達3500%的廣告支出回報(ROAS)。

  對于在線旅游渠道在2009年和2010年的增長趨勢,市場研究員作出了各種預測,一家旅游調查公司預測其將出現小幅下降,而eMarketer則預測2009年的增長率將高達10.5%,而2010年將高達11%。

  領先的電子商務研究企業HeBS的數據支持了以上樂觀的預測,其宣布美國整體在線銷售量在2009年和2010年將分別增長11%和9%。HeBS相信,一直作為整體在線市場中最具活力、增長最快的領域,在線旅游將實現相同的增長率。

  無論情況如何,在線旅游渠道,尤其是直接在線渠道,將是酒店經營商在經濟衰退期間實現增長的惟一可行之選。(Miracle編譯)

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