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重塑酒店住中服務 云跡科技HDOS產品媒體體驗會在北京歌華開元大酒店舉辦

時間:2021-11-06來源:世界酒店聯盟 作者:采編中心
  

      2021年11月5日,云跡科技“酒店住中數字化服務產品解決方案HDOS”媒體體驗會在北京歌華開元大酒店舉辦,本次活動以參會媒體小型體驗交流、線上直播間分享兩種形式同步進行。

      北京歌華開元大酒店房務總監劉鎏、傳訊部經理姜金濤、北京云跡科技HDOS事業部總經理王嘯劍、 HDOS事業部運營負責人楊世允出席了本次媒體體驗會,與十余家參會媒體、直播間的受邀嘉賓一起,分享及展示了HDOS在歌華開元大酒店住中環節的數字化如何賦能酒店運營實現提質增效的實際應用展現,并實時回復了直播間觀眾所關心的問題。

       在輕松愉悅的現場分享環節,參會媒體和直播間觀眾親身感受了歌華開元大酒店與云跡科技在聯手積極推動酒店數字化轉型升級方面,在產品執行能力和迭代能力上如何實現管理能力的進化,數字化酒店賓客體驗升級,對于云跡科技作為一家機器人 公司,在住中數字化過程中有效切實的實踐和創新優勢有了更加深入的了解和體會。


 

      在歌華開元客房進行的HDOS體驗環節,參會媒體紛紛在客房內進行了HDOS的實操體驗,在房間內通過撥打電話、掃碼房間內小程序下達不同的入住需求,見證了HDOS接收到如送物、打掃、報修、叫醒類等不同任務指令,通過AI自主應答電話問詢、智能化分配下達的服務任務、機器人和自動倉自主完成接送物,在減輕酒店工作人員的工作負擔的同時,將需求迅速響應完成。

      云跡科技“酒店住中數字化服務產品解決方案HDOS”以客人需求出發的“需求數字化”、“任務分配數字化”、“操作人員數字化”代替歌華開元大酒店工作標準化服務內容,重構酒店服務流程,減少90%問詢、送物等重復工作量,最終形成數字流,實現住中全數字化,再通過數據驅動酒店服務流程更好地運轉,為酒店精細化運營提供科學的數字依據,同時提升酒店用戶體驗。

       2021年,教育部對高職旅游類專業進行了大幅調整,新增了多個相關專業為酒店行業輸出數字化人才,北京歌華開元參與并將云跡科技HDOS系統內容納入了山東旅游職業學院數字化轉型教材的編寫中。在媒體專訪交流中,開元歌華房務總監劉鎏提到,當前,酒店運營及管理隨著經濟、知識等方面的變化,需求也在發生著變化,高校也開始重視培養懂得掌握數字化運營手段,善于智慧化管理的酒店行業復合型人才,開設酒店管理與數字化運營專業為酒店行業輸出人才。在時代所趨之下,酒店住宿業的數字化能力已然成為重塑酒店管理、人才引入、運營和工作方式,成為酒店品牌脫穎而出的重要保障。

北京歌華開元大酒店房務總監劉鎏

      北京歌華開元酒店傳訊部經理姜金濤表示,HDOS在北京歌華開元的應用,可以為歌華開元分擔多名工作人員的重復任務量。大大減輕了員工的工作強度,降低員工的工作負擔,讓工作人員有精力為客人提供更有溫度的服務。同時,對于優化酒店內管理能力帶來極大的幫助。

北京歌華開元大酒店傳訊部經理姜金濤

      一直以來,隨著云跡科技在酒店場景的持續深耕以及多產品、多場景的更多拓展,云跡科技長期關注到數字化對酒店的轉型以適應新形勢、新市場以及新的用戶需求,主動尋求變革,升級產品品質與服務質量,加快產品、服務、技術進步之路。

      北京云跡科技HDOS事業部總經理王嘯劍向現場媒體表示,歌華開元大酒店與云跡科技在聯手積極推動酒店數字化轉型升級方面,建立了長期的戰略合作關系,在共建生態、推動數字化發展,尤其是酒店場景的數字化發展方面,有著戰略級的意義與價值。HDOS為酒店自身的管理效率的提升、管理決策的智慧化,數據挖掘分析酒店的重點需求賦能了完整的解決方案,在優化酒店管理、員工工作流程的同時,數字化酒店賓客體驗升級,為用戶帶來住中服務更優質的體驗,是云跡科技HDOS產品最有價值的體現。

      本次體驗會展示了云跡科技在數字化技術及產品方面的強大優勢。目前,云跡科技作為國內領先的專注商用機器人產品應用與技術研發的科技型公司,憑借在室內定位導航、機器人移動、大數據等方面的多年積累,主攻智能機器人產品化、商業化運營。先后完成了六次機器人迭代,以及三代機器人的原型研發,產品主要應用于酒店、樓宇、政務大廳、商場等場景,提供零售、送物、引領、講解、巡游等各項服務。

      云跡科技以科技賦能酒店,提供優秀的產品力和服務力持續深耕酒店智能服務領域,貢獻行業數字化“出圈”的破題之法,實現“酒店住中數字化服務產品解決方案HDOS”價值的飛馳。

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