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旅悅集團在京召開發布會,劍指非標住宿行業破局者

時間:2018-08-16來源:世界酒店聯盟 作者:采編中心
  為什么去旅行?
 
超過一半的人,確切地說53.1%的游客表示,想要體驗當地的特色民俗和文化。中國休閑度假市場正向著更加多元化、個性化、人文化的方向全面發展,催生著非標住宿行業的飛速擴張,商業巨頭、個人私企的不斷涌入,刺激著大盤市場的暗潮涌動。
 
沒有意外的是,經過一輪爆發式增長,非標住宿迎來行業陣痛,經營不善,推廣不力,監管缺失,生存困難。這時,酒店被要求不止是一家酒店,更需要像是一個小型的文旅綜合體;市場再也不能野蠻生長,需要一套標桿系統去規范管控。
 
挑戰即機遇,時勢造英雄。2018年8月15日,由攜程控股的旅悅集團在京召開新聞發布會,宣布旗下“大管家”智慧管理體系,以及花筑旅行APP旅游深度定制化綜合服務平臺正式上線,創造性提出解決游客多樣化住宿需求、提升非標住宿酒店管理水平的新思路、新方法。旅悅集團CEO張強先生、COO周亞鋼先生、平臺事業部CEO紀印政先生,中國飯店協會主任李楊先生,中國旅游協會民宿分會秘書長穆曉雪女士,澳大利亞維多利亞州投資總監滿朝陽先生等嘉賓蒞臨現場,共同見證了一個新住宿、新旅行、新生態時代的到來。
 
(左起:滿朝陽先生、李楊先生、張強先生、穆曉雪女士)
“大管家”:解決行業痛點,打造非標連鎖服務閉環
旅悅集團成立于2016年,是一家集酒店管理、信息技術、采購貿易于一體的旅游產業集團,依托于攜程、去哪兒網的海量數據,致力于將互聯網創新技術應用于傳統旅游產業鏈,實現傳統行業建設運營的智能化、科技化發展。
 
旅悅集團“大管家”智慧管理體系,便是基于集團自主研發的幾大運營系統而搭建。所謂“大管家”,顧名思義,就是協助解決經營管理前后端的所有問題,大體而言,涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營、酒店成本控制等幾大環節,達成服務閉環,進而推動系統化、標準化、規;l展。
 
(旅悅集團COO周亞鋼介紹“大管家”智慧管理體系)
據旅悅集團COO周亞鋼先生介紹,為了解決行業運營成本高、管理難、知名度弱、業績難等痛點,“大管家”智慧管理體系針對細分市場痛點,以服務為核心,以技術為手段,建立了科學化的解決方案。
 
在把控運營成本上,旅悅集團研發的阿拉丁全球智能選址系統,為產品的選址、定位、投資測算等提供了有力的數據支持;成立貿易公司,建立自有采購平臺,確保供應鏈,旗下酒店可就近采買品牌優良的各類用品,避免浪費,降低成本。
 
在管理上,一方面借助數字智能化體系,提高效率。旅悅集團自主研發了XPMS系統、悅管家系統,將門店管理的信息化、智能化帶上一個新臺階;另一方面,設立旅悅大學,為各門店派駐“小管家”,不斷儲備、培訓、輸出專業人才,做到人才先行,提升管理能力。
 
在營銷方面,基于用戶的海量數據分析,推出精準方案,實現渠道直連,設立專業的營銷團隊,負責拉新、優化。同時,依托集團力量夯實品牌價值,推出特有的“七感服務”,即視覺感、聽覺感、觸覺感、味覺感、嗅覺感、回憶感、參與感,為消費者提供溫暖、舒心、超預期的服務,從經營者和用戶兩個角度來提升業績。
 
 
(針對市場痛點提出的“大管家”智慧管理體系)
 
從最開始闖入非標住宿行業,到現在著手打造非標住宿的標準化服務體系,旅悅集團只花了短短一年多的時間。
 
花筑旅行APP:以住宿切入,搭建深度定制化旅游社區
之于酒店,旅悅集團以互聯網思維,利用大數據和科技優勢,做好經營支持。之于消費者,則不斷滿足其升級需求,全新上架花筑旅行APP,提供吃、住、行、游、購、娛的一體化綜合服務。
 
花筑,作為旅悅集團旗下精品度假酒店品牌,目前已在全國落地近200家,海外門店近30家,覆蓋日本、韓國、泰國等出境游的熱門目的地;ㄖ“一花一世界 一筑一生活”為品牌理念,甄選全球極致風景,注重結合在地文化,讓游客感受不一樣的高品質文化體驗,致力于打造非標住宿的領軍品牌。
 
據旅悅集團平臺事業部CEO紀印政先生介紹:“搭建垂直的酒店預訂平臺,一開始就在旅悅集團的整體布局內,但花筑旅行APP不止是一個官方預訂平臺,更是一個涵蓋酒店預訂、客房主題定制、會員權益、旅圖輕游記、目的地攻略、門店故事等服務功能的綜合服務社區。”
 
(旅悅集團平臺事業部CEO紀印政推介花筑旅行APP)
值得一提的是“會員權益”一項,通過該平臺,花筑會員突破了線上線下的權益邊界,用18項獨有權益重新定義了酒店會員的尊享感。此外,在客房主題定制項目中,如果你準備在旅途中求婚,直接通過APP下單,花筑酒店將為你準備好一切。
 
(花筑旅行APP基礎功能展示)
花筑旅行APP已在蘋果、安卓各大系統上架,直接搜索“花筑旅行”即可免費下載。第一版剛剛上線,2.0時代已在路上,未來,花筑旅行APP將以酒店直訂為切入口,深化旅游定制、旅拍交友、支付方式國際化等多樣功能,逐步打造成為一個綜合真實的旅途互動社區。
 
看未來引領行業發展,旅悅集團已經進入快車道
誰來主控休閑度假市場的大蛋糕?旅悅集團已經進入競選的快車道。對于單打獨斗的旅游目的地民宿、客棧而言,一個強有力的品牌連鎖集團急需出現,相比起其他已經入局的企業,旅悅集團憑借自身的互聯網基因、大數據優勢以及領先科技快人一步,迅速搶占市場。據去哪兒網總裁、旅悅集團CEO張強先生透露,2018年底花筑預計開店500家,而在2019年這一數值將飆升至2000家,覆蓋東南亞、美洲、歐洲等世界各地。
 
旅悅集團的野心也不止于此。在其大旅游生態的戰略布局中,旅悅集團將以精品度假酒店為起點,逐步向其他細分市場擴張,進而輻射酒店住宿行業上、下游產業鏈。“科技驅動發展,共贏體驗價值”,旅悅集團將以數據為驅動,打造比肩全球的旅游全產業鏈服務商,向旅游行業航母邁進。
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